Privacy Policy

At Neolith, we work to guarantee your privacy when processing your personal data. We’ve updated our Privacy Policy to clearly state how we gather, use and save the data of people who contact our organization:

Data Controller

All data subjects who provide Neolith with personal data through this website or other means (social media, for example) are hereby informed that your data are processed by:

Neolith Distribution, S.L.U. (hereinafter “Neolith”), assigned tax identification number B87533469, and with a principal place of business of Avenida los Rosales, edificio Novosur, 42, 28021 Madrid. Phone: +34 964652233. Email: lopd@thesize.es

Moreover, you are hereby informed that we have a Data Protection Officer (DPO) who ensures compliance at Neolith with data protection regulations. You may contact our DPO at lopd@thesize.es, Avenida los Rosales, edificio Novosur, 42, 28021 Madrid. Phone: +34 964652233.

Purposes and Legal Basis for Data Processing

At Neolith, your data are processed for the following purposes depending on the reason why you provided us with such data and with the following legal basis:

Purposes of Processing

To contact the sender of the information, to respond to their queries, requests or questions and manage the publication of questions and comments as well as conduct subsequent follow-up.

To manage, as applicable, your order and carry out the service contracted by the USER, bill for it and collect on the bill. Customer data may be used to create statistical reports in order to expand and improve Neolith products and services. In any case, no personal data will be included in any statistical reports created. These data will not be shared by Neolith with any third party and will be saved on the company’s servers where the information the customer enters on the product contracted is saved.

To manage and control the customer and supplier portfolios as well as any incident that may arise in relation to them.

To manage, as applicable, the USER’s registration and participation in events and activities organized by Neolith.

To send commercial communications on our products and services as well as on events and activities we organize, including contests and drawings. Based on the information provided, we may create commercial profiles for the purpose of offering you products and services in line with your interests.

To assess and manage, as applicable, your resumé when hiring for jobs that adapt to your professional profile and complete the actions necessary to select and contract personnel.

To send surveys to assess user satisfaction with Neolith products and services as well as find out their opinions on them and determine how the company may improve. For these same purposes, Neolith may contact the user to test products and analyze new ones that may be developed by the company.

Legal Basis

The legal basis for being able to respond to your request or question and conduct subsequent follow-up is the consent from the person providing them. Providing data is voluntary; however, not doing so may mean we are not able to respond to your request, question or complaint. Therefore, communicating your personal data for these purposes is a necessary requirement so that we may service the requests submitted through this channel.

The legal basis for processing your data is the completion of the corresponding commercial transaction and the provision of the data is necessary; otherwise, the services and products requested could not be offered.

In any case, customer data processing for statistical reports is based on the company’s legitimate interest which is considered prevalent to the extent that no further data will be processed other than that which is provided by users for the sole purpose of being able to enhance the services offered by the company.

In addition, no statistical reports will include any of the users’ personal data as they are anonymous.

The basis for sending commercial communications to non-customer users is the consent expressly requested and provided, which may be revoked at any time. Withdrawing such consent will not affect the lawfulness of any prior processing done.

The basis for processing resumés is the consent granted by candidates when submitting one to participate in hiring processes.

The legal basis for sending out surveys and conducting customer product testing is legitimate business interest. This legitimate interest is considered prevalent as only contact data for the company’s customers will be processed for the sole purpose of securing their opinions on Neolith products and services. The information obtained will be deleted after creating the corresponding report which will never include any personal data. In any case, authorization to process your data for this purpose is voluntary and not providing such authorization will simply result in not receiving any of these surveys or being able to do any of the tests requested by the company. Nonetheless, we would like to remind you that you have the right to object to this processing of your data and may do so via any of the means described in this Policy.

Nonetheless, please remember that you have the right of access, rectification, objection, erasure, restriction of processing, portability and not to be subject of individual automatic decisions. You may exercise your right to object to this processing of your data via any of the means described in this Policy. The consent granted may be revoked at any time by writing to lopd@thesize.es indicating “GDPR Opt-Out” in the subject line. However, doing so will not affect the lawfulness of any prior data processing. Providing data for these last three purposes indicated is not mandatory and will only mean not being able to process your data for such purposes.

The categories of data processed are those requested on the form you used to provide us with your data. The right to oppose this processing of your data can be done by any of the means described in this Policy. El consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento a través de se.eziseht@dpol indicando en el asunto “Baja RGPD”, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad. La entrega de los datos para las tres últimas finalidades indicadas no es obligatoria, en cuyo caso no se podrán tratar para los fines indicados. Las categorías de datos tratadas son las que se solicitan en el formulario a través del cual nos facilita tus datos.

Duración del tratamiento de datos

Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato. Los informes estadísticos relativos a los estudios de mercado podrán ser conservados indefinidamente, si bien en ellos no se incluyen datos de carácter personal.
Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, con un plazo máximo de un año tras la resolución de las mismas.
Los datos para la participación en estudios, juegos, concursos, eventos, actividades, sorteos y promociones se conservarán durante el tiempo que duren los mismos, y, en su caso, según sus bases específicas, para gestionar su desarrollo y, después, hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de su realización.
Los datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifiestes tu voluntad de suprimirlos.
Los datos de curriculum vitae para procesos de selección serán conservados durante un periodo de dos años a computar desde la aplicación a una determinada posición.
Los datos obtenidos como consecuencia de las encuestas remitidas por Neolith, así como de los testeos realizados por los usuarios sobre productos o futuros productos de la Compañía serán almacenados hasta que se elabore el informe estadístico correspondiente por la entidad sobre los resultados obtenidos. En este informe no se incorporan datos personales.

Grabación de llamadas

Las llamadas podrán ser grabadas para atender tu petición y analizarlas con el objeto de mejorar las respuestas ofrecidas y proporcionar un servicio más personalizado.

Tus datos serán tratados sobre la base del interés legítimo de la entidad, siendo este prevalente debido a la necesidad de disponer de instrumentos para poder valorar y mejorar la calidad de las respuestas que le ofrecemos y las decisiones que adoptes en virtud de las mismas. También para aumentar la seguridad y disponer de un medio de acreditación sobre los servicios o productos solicitados y los ofrecidos por nuestra parte, siendo necesario para ello la grabación de las llamadas.

La grabación será conservada durante un plazo mínimo de 12 meses, y en cualquier caso hasta que se haya cursado tu solicitud o se haya respondido tu consulta. En el supuesto de que se proceda al recabo de nuevos datos por teléfono como consecuencia de una reclamación, contratación, cambio de producto o servicio, etc. la grabación será conservada como acreditación del recabo del dato mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal nacida en virtud de la relación mantenida. La información relativa a la evaluación de las decisiones adoptadas por los usuarios en virtud de las respuestas ofrecidas se mantiene durante un periodo de 12 meses.

Comunicación de tus datos

A las empresas del Grupo Neolith al que pertenece Neolith®, en particular las filiales participadas directa o indirectamente por International Design Sufraces Invesments S.L, CIF B88343066, todas ellas pertenecientes al sector industrial, con la finalidad de la gestión centralizada de nuestras actividades y el cumplimiento de fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes. Asimismo, en caso de que nos hayas dado tu consentimiento, se podrán ceder tus datos a estas empresas con la finalidad de que te envíen comunicaciones comerciales que puedan ser de tu interés, atendiendo a tu perfil de cliente.
A las agencias que ayudan a llevar a cabo campañas de publicidad y marketing.
A las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
A las Administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.

Redes Sociales

En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos tus datos para mantenerle informado de nuestras actividades y promociones a través de dichos canales. Estos datos serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento y serán conservados mientras permanezcas como amigo o seguidor nuestro, pudiendo revocar tu consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. El hecho de facilitar los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no podrá ser amigo o seguidor en las redes sociales en que tengamos.

En aquellos casos en que el registro de usuario se efectúa mediante redes sociales, los datos personales que trataremos procederán de la red social de que se trate, a la que, previamente, el interesado habrá facilitado dichos datos para los fines previstos en sus correspondientes políticas de privacidad. Las categorías de datos que recabaremos desde la red social de que se trate son las que figuran en nuestro formulario de registro y que hayas facilitado a dicha red social. Si, para proceder al registro en nuestra web, fuesen imprescindibles más datos de los suministrados por la red social, deberás cumplimentarlos adicionalmente en nuestro formulario de registro, con sujeción a las condiciones de privacidad previstas en esta Política de Privacidad.

Nuestros Portales pueden incluir funciones de medios sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, LinkedIn, Twitter u otros widgets. Estas compañías de redes sociales pueden reconocerte y recoger información sobre tu visita a nuestros Portales, y pueden configurar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento. Tus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de esas compañías. Asimismo, te ofrecemos publicidad dirigida a través de plataformas de redes sociales, como, entre otras, Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Estas compañías cuentan con programas de publicidad basada en intereses que nos permiten dirigir anuncios a usuarios que hayan mostrado interés en nuestros Portales mientras se encontraban en la plataforma de red social, o a grupos de otros usuarios que compartan rasgos similares, como intereses comerciales y datos demográficos similares. Estos anuncios se rigen por las políticas de privacidad de las compañías de redes sociales que los proporcionan. En estos supuestos, Neolith no conoce los datos personales de los destinatarios de la campaña, únicamente acuerda con la red social el segmento de mercado al que le interesa dirigirse para promocionar sus servicios y productos.

Cuando interactúas con nuestros Portales a través de diversas redes sociales, como cuando te conectas vía Facebook a nuestros Portales o pulsas el botón “Me gusta” en nuestras redes sociales, o nos sigues o compartes nuestro contenido en Facebook, Twitter o LinkedIn u otras redes sociales podemos recibir información procedente de dichas redes sociales, incluida información sobre tu perfil, ID de usuario asociada a tu cuenta en las redes sociales, y cualquier otra información que permitas compartir con terceros en la red social.

Si Neolith obtiene el consentimiento previo de los usuarios podrá realizar las siguientes acciones, tratando para ello los datos que los usuarios tengan registrados en las redes sociales:

Realizar por su cuenta campañas publicitarias directas dirigidas a los usuarios de las redes sociales, mediante, por ejemplo, el envío de mensajes privados.
Obtener información de los usuarios que se encuentran en las redes sociales efectuando un cruce previo de su base de datos con la red social, a los efectos de realizar una campaña comercial.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad.

Tus derechos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran en el apartado “Responsable del tratamiento” de esta Política de privacidad.
Frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es) u otra autoridad de control competente. También puedes obtener más información sobre los derechos que te asisten dirigiéndote a dichos organismos.

Datos de terceros

Si facilitas datos de terceros, asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Transferencias internacionales de datos

Neolith utiliza las plataformas de Mailchimp para realizar las comunicaciones y encuestas que remite a los destinatarios. Los datos personales recabados a través de las comunicaciones o encuestas serán almacenados en las plataformas titularidad de estos proveedores, que almacenan sus datos en Estados Unidos, existiendo una transferencia internacional de datos.

En cualquier caso, estas entidades ofrecen garantías adecuadas de protección de datos al aplicar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos. Para más información:

https://mailchimp.com/es/help/mailchimp-european-data-transfers/

Responsabilidad sobre tus datos personales

El usuario es responsable de que la información que proporcione a través de esta web sea cierta. A estos efectos, responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause al titular de esta web o a terceros.

Medidas que se toman en el tratamiento de datos personales

Neolith se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que le sean facilitados. A tal fin, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que son necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.